ONLINE-SHOP-BENUTZUNGSORDNUNG
I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Geschäftsordnung legt die Bedingungen für die Nutzung des vom Verkäufer betriebenen Online-Shops durch die Nutzer, einschließlich der Käufer, fest.
Die Geschäftsordnung ist dauerhaft auf der Website des Shops verfügbar, in einer Weise, die es den Nutzern ermöglicht, sie zu erfassen, wiederzugeben und zu speichern.
II. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Die in der Geschäftsordnung verwendeten Begriffe bedeuten:
Verkäufer – P.W. MARWIS mit Sitz in Przylep, ul. Zakładowa 17, eingetragen im CEIG-Register, Steuer-Identifikationsnummer (NIP): 9730576800, betreibt als Unternehmer den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen über den Shop.
Shop – eine Sammlung von Webseiten und IT-Tools (Online-Service), die vom Verkäufer verwaltet werden und es den Nutzern ermöglichen, Kaufverträge oder Dienstleistungsverträge abzuschließen. Der Shop ist unter der Internetadresse www.marwis24.pl erreichbar.
Käufer – ein Nutzer, der im Rahmen des Shops einen Kaufvertrag oder einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen hat.
Kaufvertrag – ein Vertrag, der im Shop auf Grundlage der Geschäftsordnung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wird und den Verkauf eines Produkts zum Gegenstand hat.
Dienstleistungsvertrag – ein Vertrag, der im Shop auf Grundlage der Geschäftsordnung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen wird und die Erbringung einer oder mehrerer Dienstleistungen durch den Verkäufer zum Gegenstand hat.
Vertrag – umfasst sowohl den Kaufvertrag als auch den Dienstleistungsvertrag.
Geschäftsordnung – diese Geschäftsordnung des Online-Shops.
Allegro – eine offene Online-Handelsplattform, auf der Transaktionen durchgeführt und damit verbundene Dienstleistungen erbracht werden, betrieben unter der Domain allegro.pl durch die Allegro-Gruppe, verfügbar auch auf Websites von Allegro-Partnern.
Materialien – Informationen auf den Webseiten des Shops, insbesondere Namen, Beschreibungen, Bilder, grafische Darstellungen der Produkte sowie Kennzeichnungen der Hersteller.
Allegro-Gruppe – Grupa Allegro Sp. z o.o. mit Sitz in Posen, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, eingetragen beim Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000268796, mit einem Stammkapital von 33.976.500,00 PLN, NIP: 5272525995.
Nutzer – eine natürliche oder juristische Person, die den Shop nutzt, um über den Shop präsentierte Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen oder sich darüber zu informieren.
PayU – PayU S.A. mit Sitz in Posen, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister beim Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda, 8. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000274399, mit einem voll eingezahlten Stammkapital von 4.000.000 PLN, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
Newsletter – ein vom Verkäufer angebotener Dienst, bei dem elektronische Informationen – insbesondere kommerzielle Inhalte über den Verkäufer, dessen Produkte, den E-Commerce-Sektor, Neuheiten, Werbeaktionen und Angebote – regelmäßig per E-Mail versendet werden.
III. ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES SHOPS
Ein Nutzer, der eine natürliche Person ist, kann den Shop nutzen, sofern er über die volle Geschäftsfähigkeit verfügt.
Ein Nutzer, der keine natürliche Person ist, kann den Shop über bevollmächtigte Personen nutzen, unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Abschnitt IV, Punkt 4 dieser Geschäftsordnung.
Der Nutzer kann den Shop über internetfähige Geräte (Computer, Mobiltelefon) unter Nutzung eines Webbrowsers verwenden.
Der Nutzer ist verpflichtet, in den Formularen gemäß Abschnitt IV, Punkt 2 und 3 der Geschäftsordnung wahre, aktuelle und vollständige Daten anzugeben und sich an die Bestimmungen der Geschäftsordnung zu halten. Die vom Nutzer angegebenen Daten dürfen keine gesetzlichen Bestimmungen, Persönlichkeitsrechte oder Rechte Dritter verletzen.
Die Nutzung des Namens des Verkäufers, des Logos des Shops, von Materialien oder sonstigen Bestandteilen des Shops (einschließlich Layout, grafischer Elemente oder Struktur) durch den Nutzer ist untersagt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in der Geschäftsordnung vorgesehen oder durch schriftliche Zustimmung des Verkäufers oder anderer berechtigter Dritter (z. B. Hersteller, Händler, Allegro-Gruppe oder deren Partnerunternehmen) gestattet. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Allegro-Gruppe das Recht an der Konzeption des Shops besitzt, einschließlich seiner funktionellen und visuellen Gestaltung. Es ist untersagt, den Shop zu rekonstruieren oder auf mit dem Nutzer verbundenen Domains zu spiegeln.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Login-Daten und sein Passwort zum Einloggen im Shop Dritten nicht offenzulegen.
IV. REGISTRIERUNG IM SHOP
Nutzer haben die Möglichkeit:
den Shop zu nutzen, einschließlich Vertragsschluss, ohne Registrierung, oder
sich zu registrieren, indem sie ihre Allegro-Zugangsdaten (Login und Passwort) verwenden.
Der Abschluss eines Vertrags über den Erwerb einer Ware oder Dienstleistung ist auch ohne vorherige Registrierung möglich – vorbehaltlich anderer Bestimmungen dieses Reglements – sofern:
das elektronische Online-Formular vollständig und korrekt ausgefüllt wird,
der Nutzer den Geschäftsbedingungen zustimmt.
Die Registrierung im Shop ist nur Nutzern mit einem Allegro-Konto vorbehalten und setzt voraus:
Anmeldung im Shop mit den Allegro-Zugangsdaten über das bereitgestellte Online-Formular,
Akzeptanz der Geschäftsbedingungen.
Bei juristischen Personen oder nicht rechtsfähigen Organisationen darf die Registrierung und alle weiteren Handlungen im Shop nur durch eine bevollmächtigte Person erfolgen, die berechtigt ist, im Namen dieses Unternehmens sämtliche Shop-Aktivitäten durchzuführen, einschließlich Registrierung, Vertragsausübung und Inanspruchnahme als Nutzer (Käufer).
Der Verkäufer kann vom Nutzer zur Verifizierung der angegebenen Daten – insbesondere bei Aktualisierungen – die Vorlage entsprechender Nachweisdokumente verlangen.
Änderungen der bei der Registrierung gemachten Angaben müssen vom Nutzer vor Abschluss eines weiteren Vertrags über das entsprechende Formular im Shop aktualisiert werden.
Mit der Registrierung wird ein Nutzerkonto angelegt, in dem Informationen über den Nutzer sowie seine Aktivitäten im Shop im Zusammenhang mit abgeschlossenen Verträgen gespeichert werden. Über sein Konto hat der Nutzer u. a. Zugriff auf seine Bestellhistorie.
V. BESTELLUNG IM SHOP – VERTRAGSABSCHLUSS
Beim Durchsehen der Shop-Seiten mit Waren, Dienstleistungen und Versandinformationen kann sich der Nutzer mit Beschreibungen, Merkmalen, technischen Parametern, Preisen, Versandkosten und sonstigen Gebühren vertraut machen. Der Verkäufer verpflichtet sich, klare und verlässliche Informationen bereitzustellen.
Der Nutzer legt die gewünschten Waren oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb. Dieses Tool dient der Sammlung der ausgewählten Artikel, der Berechnung von Warenwert und Versandkosten. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit verwalten – Artikel hinzufügen oder entfernen.
Nach abschließender Auswahl führt das System den Nutzer zum Online-Bestellformular, das folgende Bestandteile enthalten kann:
Lieferadresse,
Versandart,
Zahlungsmethode.
Durch Absenden der Bestellung gibt der Nutzer ein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuchs ab. Der Verkäufer prüft, ob die Bestellung ordnungsgemäß und regelkonform erfolgt ist. Bei Mängeln informiert der Verkäufer den Nutzer.
Nach ordnungsgemäßer Bestellung sendet der Verkäufer unverzüglich eine Bestätigung der Bestellannahme („Annahme des Angebots“) an die vom Nutzer im Bestell- oder Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse. Der Vertrag kommt mit dem Versand dieser Bestätigung zustande.
Schließt der Nutzer einen Dienstvertrag ab, informiert der Verkäufer den Käufer vor Abgabe der Bestellung über die Mindestvertragslaufzeit, sofern es sich um kontinuierliche oder periodische Leistungen handelt.
VI. ZAHLLUNG DES PREISES
Der Kunde ist verpflichtet, den Preis der im Shop bestellten Ware, einschließlich Versandkosten, spätestens 7 Tage nach Kauf, zu zahlen; bei Zahlung bei Lieferung gelten abweichende Bedingungen.
Zahlungen für Ware oder Dienstleistungen erfolgen über im Shop bereitgestellte Zahlungsmethoden und nach den Bedingungen des Verkäufers. Verfügbare Zahlungsarten sind auf der Seite „Formy płatności“ aufgeführt.
Alle im Shop ausgewiesenen Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlichem Mehrwertsteuer. Versandkosten sind separat auf der Seite „Czas i koszty dostawy“ angegeben.
Der Nutzer kauft zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen und Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Tarife von Lieferdiensten. Diese Regelung gilt nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen.
VII. LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Adresse innerhalb der im Angebot genannten Frist; bei Sonderprodukten („auf Bestellung“) kann die Lieferzeit länger sein – der Kunde wird entsprechend informiert.
Erfüllungsort der Lieferung ist die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bei Selbstabholung durch den Kunden gilt dessen gewählter Abholort als Erfüllungsort.
Kann der Verkäufer die Lieferung nicht ausführen, z. B. wegen Nichtverfügbarkeit, informiert er den Käufer sofort, spätestens aber binnen 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
Bei vorübergehender Unverfügbarkeit der bestellten Ware kann der Verkäufer eine gleichwertige Ersatzleistung erbringen (gleiche Qualität, Verwendung, Preis). Der Verbraucher wird schriftlich über sein Recht informiert, das Ersatzangebot abzulehnen und vom Vertrag zurückzutreten. Rücksendung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
VIII. NEWSLETTER
Für die Nutzung des Newsletters sind folgende Voraussetzungen erforderlich: ein funktionsfähiger Computer mit Internetzugang, ein Standard-Webbrowser sowie eine korrekt konfigurierte E-Mail-Adresse.
Der Newsletter ist ein kostenloser Service des Shops für registrierte und nicht registrierte Nutzer (gemäß Abschnitt III dieses Regulativs). Er umfasst Informationen zu Aktionen, Wettbewerben, Veranstaltungen, Neuheiten und wird per E-Mail versandt.
Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt durch:
a) Ausfüllen des Abonnementformulars auf der Website und ausdrückliche Einwilligung in elektronische Werbemitteilungen,
b) Zustimmung zur Zusendung von Werbeinformationen während der Registrierung im Shop.
Die Abmeldung ist jederzeit möglich durch:
Ausfüllen des Abonnementformulars auf der Website,
Klick auf den in jeder Newsletter-Mail enthaltenen Abmeldelink.
Für die Nutzung des Newsletters fallen keine Gebühren an. Datenübertragungskosten (Internettraffic) trägt der Nutzer selbst.
IX. DATENSCHUTZ
Der Verkäufer erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung, die als Anhang Nr. 2 Bestandteil dieser Geschäftsordnung ist.
X. REKLAMATIONSVERFAHREN
Der Käufer kann Reklamationen bezüglich der Leistungen des Verkäufers und der Nutzung des Shops einreichen.
Diese können erfolgen
elektronisch über das Kontaktformular auf der Seite „Dane firmy lub kontakt“,
schriftlich an die im Abschnitt I genannte Anschrift des Verkäufers.
Die Reklamation muss mindestens folgende Angaben enthalten:
Name, Anschrift und E-Mail-Adresse des Käufers,
Datum des Vertragsabschlusses bezüglich des Gegenstandes der Reklamation,
Angaben zum Gegenstand und Beanstandung, einschließlich Erwartung des Käufers,
alle Umstände, die die Reklamation begründen.
Der Käufer wird über das Ergebnis der Reklamation per E-Mail oder postalisch informiert.
Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach deren Einreichung bearbeitet.
Besteht eine Herstellergarantie (z. B. des Herstellers, Importeurs oder Verkäufers) und liegt ein entsprechender Garantiebescheid vor, kann der Käufer den Reklamationsanspruch zusätzlich auf diese Garantie stützen.
XI. WIDERRUFSBELEHRUNG, KÜNDIGUNG, GEWÄHRLEISTUNG
Verbraucher haben gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. bei Dienstleistungen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zur Einhaltung der Frist genügt die Abgabe einer Widerrufserklärung in Schriftform oder per E-Mail – z. B. mit dem Musterformular „Reklamacje i zwroty“. Der Verkäufer bestätigt den Eingang unverzüglich.
Nach wirksamem Widerruf gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Empfangene Leistungen sind unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, zurückzugeben.
Bereits geleistete Zahlungen werden inklusive gesetzlicher Zinsen ab Zahlung zurückbezahlt.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Waren und Leistungen, für die der Gesetzgeber ein solches ausschließt.
Für unbefristete Dienstleistungsverträge besteht ein beiderseitiges Kündigungsrecht von einem Monat, sofern nicht anders vereinbart.
Endet eine periodische Leistung während der Kündigungsfrist, wird sie nicht über diesen Zeitraum hinaus verlängert.
XII. TECHNISCHE WARTUNGEN
Der Verkäufer haftet nicht für Ausfälle oder Zugangsprobleme, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
Zugangssperren aufgrund von technischen Wartungsarbeiten oder Verbesserungen sind vorbehalten. Maßnahmen werden – wenn möglich – nachts durchgeführt und auf das Notwendigste beschränkt.
XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Der Verkäufer behält sich Änderungen dieser Geschäftsordnung vor. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Shop-Webseite in Kraft, außer bei wiederkehrenden Dienstleistungsverträgen, für die Abschnitt XIII.3 gilt.
Die Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
Änderungen bei fortlaufenden oder periodischen Dienstleistungen treten frühestens 45 Tage nach Veröffentlichung in Kraft; Nutzer werden per E-Mail informiert.
Lehnt der Nutzer die neuen Geschäftsbedingungen ab, kann er den Dienstleistungsvertrag gemäß Abschnitt XI.6 kündigen.
Endet ein Vertrag während der Kündigungsfrist, verlängert er sich nicht automatisch.
Ungeklärte Fragen werden nach polnischem Recht entschieden. Die Nutzung von Allegro und PayU unterliegt deren jeweiligen AGB.
Gerichtstand für Streitigkeiten ist das zuständige ordentliche Gericht in Polen.
Verbraucher können alternative Streitbeilegung durch das Ständige Schiedsgericht bei der Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej in Anspruch nehmen. Details dazu unter www.uokik.gov.pl im Bereich „Rozstrzyganie sporów konsumenckich“.
ANHÄNGE ZUM REGLEMENT
Anhang 1: Reklamationen und Rücksendungen
Anhang 2: Datenschutzerklärung
Anhang 3: Käuferschutzprogramm